Front Office Teller

PT. Kilat Emas Nusantara, yang beroperasi di bawah merek KILAT EMAS, adalah pelaku utama dalam bisnis pembelian logam mulia yang cepat dan terpercaya. Kami melayani pembelian emas perhiasan, emas batangan, hingga logam mulia lainnya dengan proses yang transparan, harga bersaing, dan jaminan keamanan transaksi yang tinggi. Setiap penilaian emas dilakukan secara ahli menggunakan alat canggih seperti XRF, memastikan kamu mendapatkan nilai yang adil.

Saat ini, kami mencari seseorang yang bersemangat untuk mengisi posisi Front Office Teller di kantor kami yang berlokasi strategis di Medan, Sumatera Utara. Ini adalah posisi untuk kamu yang ingin menjadi bagian dari tim yang mengutamakan kecepatan, kepastian, dan layanan bernilai bagi setiap pelanggan.

Sebagai Front Office Teller, kamu akan menjadi wajah utama KILAT EMAS, berinteraksi langsung dengan pelanggan dan memastikan pengalaman transaksi mereka berjalan mulus dan memuaskan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Front Office Teller, kamu akan memegang tanggung jawab utama dalam memberikan layanan pelanggan yang prima. Posisi ini melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, baik di lokasi fisik maupun melalui berbagai saluran komunikasi digital, untuk menjawab pertanyaan dan menyelesaikan masalah.

• Melaksanakan tugas-tugas administratif yang berhubungan dengan layanan pelanggan.
• Menjaga dan membina hubungan baik dengan para pelanggan demi meningkatkan kepuasan mereka.
• Memberi informasi mengenai produk, jasa, dan kebijakan perusahaan secara tepat.
• Menangani pertanyaan dari pelanggan secara langsung, via telepon, email, chat, atau media sosial.
• Menyelesaikan berbagai permasalahan pelanggan secara sigap dan tuntas.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai dan pengalaman relevan dalam melayani pelanggan. Kamu diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan siap bekerja dalam lingkungan yang bergerak cepat.

• Memiliki kemampuan dalam Help Desk dan Customer Service.
• Lulusan SMA/SMK Sederajat.
• Berlokasi di Medan, Sumatera Utara.
• Mampu melakukan Outbound Call dan mengelola Call Center.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang terkait.
• Menguasai Customer Relationship Management.
• Terampil dalam Problem Solving dan Communication Skills yang efektif.
• Mampu memberikan Customer Support yang unggul.

Benefit

Bergabung dengan PT. Kilat Emas Nusantara berarti kamu akan menikmati beragam tunjangan dan fasilitas yang mendukung kesejahteraan serta pengembangan diri kamu. Kami berupaya menyediakan lingkungan kerja yang menghargai kontribusi setiap anggota tim.

• **Tunjangan Hari Raya (THR):** Tambahan finansial untuk hari raya keagamaan.
• **Bonus Kinerja:** Penghargaan finansial berdasarkan performa kerja.
• **Cakupan Medis:** Perlindungan kesehatan untuk kamu.
• **Cuti dan Liburan:** Waktu istirahat yang cukup untuk menjaga keseimbangan hidup.
• **Tunjangan Lembur:** Kompensasi tambahan untuk jam kerja di luar waktu normal.
• **BPJS Ketenagakerjaan:** Jaminan sosial untuk perlindungan kerja dan kesehatan.
• **Pinjaman:** Fasilitas pinjaman untuk kebutuhan mendesak.
• **Bonus Tahunan:** Imbalan finansial yang diberikan setiap tahun.
• **Perjalanan:** Potensi tunjangan atau fasilitas terkait perjalanan.
• **Pengembangan Diri:** Dukungan untuk peningkatan kemampuan dan kemajuan.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minat kamu, serta kamu siap menjadi bagian dari PT. Kilat Emas Nusantara, kami sangat menantikan aplikasi kamu.