Customer Service
Skills
Resvara Indonesia membuka pintu bagi Anda yang bersemangat dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu berbakat untuk mengisi posisi Customer Service di kantor kami yang berlokasi di Depok, Jawa Barat. Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Menjadi perwakilan garis depan kami berarti Anda akan berinteraksi langsung dengan klien, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta sikap yang ramah dan solutif dalam setiap interaksi.
Lokasi kerja di Depok, Jawa Barat, akan menjadi basis operasional Anda. Kami memastikan lingkungan kerja yang mendukung perkembangan Anda sebagai seorang profesional di bidang layanan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Peran ini berfokus pada penyediaan dukungan dan layanan langsung kepada pelanggan. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien dengan sikap yang positif dan berorientasi pada solusi.
- Menangani interaksi langsung dengan pelanggan.
- Memberikan solusi atas permasalahan pelanggan.
- Membangun hubungan baik dengan klien.
- Melakukan kunjungan ke pelanggan jika diperlukan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan secara verbal dan tertulis.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari kandidat yang memiliki pemahaman mendalam tentang layanan pelanggan dan mampu berkomunikasi dengan baik. Pengalaman sebelumnya dalam menangani interaksi pelanggan secara langsung sangat kami utamakan.
- Berpengalaman minimal 12 bulan sebagai Customer Service, khususnya dalam penanganan langsung.
- Memiliki sertifikat profesional.
- Mahir dalam berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, secara profesional.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Berpikiran positif dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
- Bersedia untuk bekerja di lokasi di Pancoran Mas, Depok.
- Siap untuk memulai pekerjaan segera.
- Memiliki kemampuan dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan.
- Keterampilan presentasi yang baik.
- Kemampuan melakukan panggilan keluar (outbound call).
- Memiliki kemampuan public speaking.
- Paham tentang manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management).
- Berpengalaman di bidang call center.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Resvara Indonesia
Selengkapnya ›Resvara Indonesia hadir sebagai penyedia layanan profesional di bidang outsourcing dan offshoring, dengan fokus utama pada pengelolaan pusat kontak atau contact center. Perusahaan ini beroperasi dengan misi untuk memberikan solusi layanan pelanggan yang efisien dan berkualitas bagi para kliennya.