Customer Service ISP
Skills
Mencari pekerjaan di area Sleman kini semakin mudah dengan adanya pembukaan staf baru di ION Network. Pekerjaan yang tersedia ini sangat cocok bagi kamu yang menyukai interaksi dengan orang lain dan ingin mendalami industri penyedia layanan internet. Aktivitas sehari-hari akan berpusat pada penanganan kebutuhan pelanggan agar koneksi mereka tetap terjaga.
Deskripsi Pekerjaan
Kamu akan bertanggung jawab mengelola setiap laporan yang masuk dan memastikan semua kendala teknis pelanggan mendapatkan solusi yang tepat. Koordinasi yang rapi dan kemampuan multitasking menjadi kunci utama dalam menjalankan tugas harian ini.
- Melakukan pengecekan ulang terhadap hasil perbaikan yang dilakukan oleh teknisi.
- Menyusun jadwal perawatan berkala sesuai kebutuhan pelanggan.
- Membuat laporan harian serta bulanan secara rutin.
- Menangani dan memberikan edukasi terkait laporan masuk melalui WhatsApp, media sosial, atau Livechat.
- Melakukan tindak lanjut terhadap setiap kendala yang dialami oleh pelanggan.
- Berkoordinasi secara aktif dengan seluruh divisi Broadband.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Persyaratan yang diminta mencakup aspek teknis maupun sikap kerja yang baik untuk menunjang kualitas pelayanan. Kamu perlu memiliki kesabaran serta toleransi tinggi saat melayani berbagai karakter pengguna layanan.
- Memiliki keahlian dalam Customer Support dan Help Desk.
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Pria (diutamakan beragama Nasrani).
- Bersedia bekerja dalam sistem rolling shift yang mencakup jadwal pagi, siang, sore, dan malam.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dengan baik.
- Memiliki kemampuan Problem Solving dan Communication Skills yang mumpuni.
- Berdomisili di Sleman, DI Yogyakarta atau sekitarnya.
- Bisa bertugas sebagai Call Center dengan tutur kata yang jelas tanpa logat.
- Mempunyai inisiatif tinggi dan sanggup bekerja di bawah tekanan.
- Cepat dalam mempelajari hal baru serta mudah beradaptasi.
- Menguasai manajemen hubungan pelanggan atau Customer Relationship Management.
- Disiplin, memiliki sikap yang baik, serta empati tinggi.
Benefit
Perusahaan menyediakan berbagai fasilitas penunjang untuk mendukung kesejahteraan kamu selama bekerja. Fasilitas ini diberikan untuk memastikan keamanan serta kenyamanan dalam menjalankan tugas.
- Tunjangan uang makan sebagai dukungan finansial tambahan.
- Perlindungan melalui asuransi kesehatan dan jaminan medis.
- Tunjangan Hari Raya (THR).
- Keanggotaan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
- Potensi untuk kenaikan jenjang pekerjaan di masa depan.
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu, segera persiapkan diri untuk memulai aktivitas baru di Yogyakarta.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang ION Network
Selengkapnya ›ION Network hadir sebagai entitas terkemuka di sektor Information Technology and Services, dengan visi untuk menghubungkan dunia melalui perpaduan nilai-nilai luhur dan teknologi mutakhir. Sebagai kelompok perusahaan digital, ION Network berdedikasi menyediakan solusi jaringan terintegrasi yang menjangkau seluruh wilayah Indonesia dan melampaui batas geografis. Layanan utamanya mencakup ranah Internet, Data Center, dan Cloud Computing, menempatkannya sebagai pilar penting dalam lanskap transformasi digital nasional.