Customer Service
Skills
IKKI Baby Spa and Home Care, sebuah penyedia layanan perawatan bayi dan anak terkemuka, membuka gerbang rekrutmen bagi Anda yang bersemangat untuk bergabung. Kami sedang mencari individu berbakat untuk mengisi posisi kunci dalam tim kami di Gresik, Jawa Timur. Jika Anda memiliki hasrat dalam bidang pelayanan dan ingin berkembang bersama kami, mari simak lebih lanjut.
Gresik menjadi saksi pertumbuhan IKKI Baby Spa and Home Care, dan kini kami membuka kesempatan bagi Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan ini. Kami percaya bahwa setiap anggota tim adalah aset berharga, dan kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang prima dan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pelanggan. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi setiap orang tua dan buah hati mereka yang mempercayakan perawatan kepada kami.
Deskripsi Pekerjaan
Tanggung jawab utama dalam peran ini adalah memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menjadi jembatan komunikasi antara pelanggan dan layanan berkualitas yang kami sediakan, menangani setiap pertanyaan dan kebutuhan dengan sigap dan penuh empati.
- Menanggapi pertanyaan melalui pesan instan dan panggilan telepon dengan sigap, ramah, dan memberikan solusi yang memuaskan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan penuh pengertian dan menawarkan solusi yang sesuai dengan panduan operasional standar.
- Menjelaskan ragam layanan kami secara gamblang, santun, dan mudah dipahami oleh siapa saja.
- Mengatur jadwal perawatan bayi dan anak sesuai dengan ketersediaan terapis serta fasilitas ruang yang ada.
- Memberikan rekomendasi layanan yang paling sesuai dengan kebutuhan spesifik setiap pelanggan.
- Melakukan tindak lanjut sebelum dan sesudah sesi perawatan untuk memastikan kepuasan maksimal.
- Berkomunikasi secara efektif dengan tim terapis, staf administrasi kasir, dan supervisor mengenai jadwal serta kebutuhan pelanggan.
- Menginformasikan berbagai penawaran menarik, paket layanan, serta sistem pemesanan dengan transparan dan jujur.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keterampilan teknis yang relevan, tetapi juga pribadi yang hangat dan berorientasi pada pelayanan. Kriteria ini dirancang untuk menemukan kandidat yang dapat memberikan kontribusi positif bagi tim dan pelanggan kami.
- Berlokasi di Gresik, Jawa Timur.
- Memiliki latar belakang pendidikan Sarjana (S1).
- Mampu berkomunikasi dengan baik, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang efektif.
- Berpengalaman dalam memberikan dukungan pelanggan.
- Memiliki pemahaman tentang manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management).
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang IKKI Baby Spa and Home Care
Selengkapnya ›IKKI Baby Spa and Home Care merupakan sebuah entitas bisnis yang beroperasi di sektor kesehatan, khususnya yang berfokus pada perawatan ibu dan anak. Perusahaan ini menawarkan serangkaian layanan komprehensif yang dirancang untuk mendukung tumbuh kembang bayi serta kesejahteraan ibu hamil dan menyusui. Keberadaan IKKI Baby Spa and Home Care menempatkannya dalam industri Hospital & Health Care yang terus berkembang, seiring dengan meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya perawatan kesehatan preventif dan suportif.