Customer Relations

PT. Republic Soap Bali sedang membuka pintu untuk Anda yang memiliki ketertarikan mendalam pada pelayanan pelanggan. Kami mencari individu yang cekatan dan berorientasi pada kepuasan konsumen untuk mengisi sebuah posisi penting di tim kami. Jika Anda antusias dalam memberikan layanan terbaik, mahir dalam mencari solusi, dan senang membangun relasi kuat dengan pelanggan, kami ingin sekali mendengar kabar dari Anda.

Sebagai bagian dari PT. Republic Soap Bali di Denpasar, Anda akan menjadi garda terdepan dalam interaksi dengan pelanggan. Pekerjaan ini menuntut Anda untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan informasi produk yang akurat, dan memastikan setiap pengalaman berinteraksi dengan kami berjalan mulus. Lokasi kerja yang strategis di Denpasar juga menjadi nilai tambah bagi Anda yang berdomisili di sekitar area tersebut.

Kami percaya bahwa setiap interaksi adalah kesempatan untuk memperkuat ikatan dengan pelanggan. Oleh karena itu, peran ini sangat krusial dalam menjaga citra positif dan loyalitas pelanggan terhadap produk-produk berkualitas dari Republic of Soap. Mari bersama-sama menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai penghubung utama antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap kebutuhan dan pertanyaan mereka tertangani dengan baik melalui berbagai kanal komunikasi. Anda akan berupaya keras memahami keluhan dan aspirasi pelanggan, kemudian menyajikannya dalam bentuk solusi yang efektif dan tepat sasaran.

• Menjadi titik kontak utama bagi para pelanggan, memberikan pelayanan prima melalui telepon, surel, dan obrolan daring.
• Mendengarkan keluhan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang efektif.
• Mengarahkan pertanyaan pelanggan ke departemen atau toko terkait untuk memastikan respons yang cepat dan akurat.
• Mengembangkan pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kami untuk membantu pelanggan dengan tepat.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan untuk menumbuhkan loyalitas.
• Menangani interaksi pelanggan dengan empati, kesabaran, dan sikap profesional.
• Menyesuaikan diri dengan berbagai kepribadian pelanggan dan tetap tenang di bawah tekanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ketelitian dalam bekerja. Pengalaman sebelumnya dalam bidang layanan pelanggan akan menjadi nilai lebih, namun yang terpenting adalah kemauan Anda untuk belajar dan memberikan yang terbaik.

1. Lokasi kerja di Denpasar, Bali.
2. Pengalaman kerja 1-3 tahun di bidang layanan pelanggan, ritel, atau bidang terkait.
3. Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
4. Keahlian dalam memecahkan masalah dan perhatian terhadap detail.
5. Kemampuan untuk mengelola waktu secara efektif dan menangani berbagai tugas.
6. Sikap positif dan komitmen untuk menjaga penampilan profesional.
7. Kemahiran menggunakan Microsoft Office.
8. Kemampuan bekerja sama dalam tim.
9. Pengetahuan tentang Customer Relationship Management (CRM).
10. Keterampilan menerjemahkan Bahasa Inggris-Bahasa Indonesia.

Benefit

Bergabung dengan PT. Republic Soap Bali berarti menjadi bagian dari sebuah organisasi yang menghargai pertumbuhan setiap anggotanya. Kami menyediakan lingkungan di mana Anda dapat mengembangkan diri sambil berkontribusi pada kepuasan pelanggan kami.

• Gaji bulanan antara IDR 2.400.000 hingga IDR 3.600.000.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri produk konsumen.