Customer Relationship Manager
Skills
Agape Group saat ini tengah mencari seseorang yang gemar membangun hubungan bermakna dengan pelanggan untuk bergabung dalam ekosistem kreatif dan kesehatan di Banjarmasin. Jika kamu memiliki kemampuan persuasi yang kuat serta terbiasa mengejar target, pekerjaan ini sangat sesuai untuk kamu jalani. Fokus utama dari tanggung jawab ini adalah memastikan setiap orang yang menggunakan layanan merasa dihargai dan dipahami kebutuhannya.
Bekerja di wilayah Kalimantan Selatan memberikan suasana baru dalam lingkup kerja yang suportif. Tugas ini menuntut kelancaran dalam berinteraksi guna membantu bisnis terus berkembang dan menjangkau lebih banyak orang. Kamu akan menjadi jembatan utama yang menghubungkan keinginan konsumen dengan solusi yang disediakan oleh perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan
Dalam keseharian, kamu bertanggung jawab untuk menjaga keharmonisan interaksi dengan para pelanggan agar mereka tetap setia dan merasa puas. Kamu akan mengelola berbagai komunikasi serta memastikan setiap data tersimpan dengan baik dalam sistem pendukung.
- Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan untuk mempererat keterikatan jangka panjang.
- Memperbarui dan mengelola data konsumen secara akurat ke dalam sistem CRM.
- Menjalankan program retensi pelanggan serta inisiatif pembangunan relasi lainnya.
- Berkoordinasi dengan tim internal guna memastikan seluruh kebutuhan klien terpenuhi.
- Menangani setiap pertanyaan, masukan, maupun keluhan pelanggan dengan cara yang sopan dan tepat.
- Menyusun laporan mengenai wawasan serta kendala yang dihadapi konsumen untuk dilaporkan kepada manajemen.
- Membina dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan demi meningkatkan loyalitas mereka.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk mengisi posisi yang tersedia, kamu perlu memiliki semangat tinggi dan keinginan untuk menghadapi berbagai tantangan. Kriteria yang dicari mencakup kemampuan komunikasi yang baik serta sikap jujur dalam menjalankan setiap tugas harian.
- Mampu bekerja sama secara efektif di dalam sebuah kelompok.
- Memiliki pengalaman kerja selama minimal 12 bulan.
- Memahami dasar-dasar Customer Service dan manajemen relasi.
- Berusia minimal 18 tahun (Laki-laki atau Perempuan).
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Memiliki kemampuan Problem Solving dan Communication Skills yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Banjarmasin, Kalimantan Selatan.
- Mahir dalam menggunakan Customer Relationship Management dan perangkat Help Desk.
- Memiliki motivasi tinggi, proaktif, dan siap menghadapi tantangan kerja.
- Tidak sedang menempuh pendidikan formal.
- Terbiasa melakukan Outbound Call dan menangani tugas di Call Center.
- Mempunyai latar belakang di bidang Customer Support.
- Jujur, disiplin, dan memiliki rasa tanggung jawab.
- Mampu menjalin hubungan interpersonal yang kuat.
Benefit
Agape Group memberikan apresiasi atas setiap hasil kerja nyata yang kamu capai melalui sistem imbalan yang transparan. Fasilitas yang disediakan dirancang untuk mendukung produktivitas kamu dalam mencapai target yang telah ditentukan.
- Akses terhadap data prospek berkualitas tinggi, dukungan pemasaran, serta sesi strategi langsung bersama pendiri.
- Insentif berbasis KPI yang membuat setiap keberhasilan kamu terukur dan diberikan imbalan setimpal.
- Gaji pokok ditambah komisi menarik untuk setiap kesepakatan yang berhasil diselesaikan.
- Potensi untuk membangun kemitraan strategis di sektor kesehatan yang sedang berkembang pesat.
Pekerjaan cocok dengan keahlian kamu yang gemar menjalin komunikasi dan ingin meraih pencapaian maksimal di Banjarmasin.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.