Admin Reservasi

Dievas Travel Bali, sebuah entitas terkemuka di sektor pariwisata yang berlokasi di Badung, Bali, kini membuka kesempatan bagi individu berbakat untuk bergabung sebagai Admin Reservasi. Posisi purna waktu ini menawarkan peluang untuk menjadi bagian integral dari tim yang dinamis, berkontribusi pada pengalaman tak terlupakan bagi para tamu.

Sebagai Admin Reservasi, Anda akan memegang peranan krusial dalam mengelola seluruh proses reservasi, mulai dari penerimaan permintaan hingga konfirmasi akhir dan penagihan. Tanggung jawab utama meliputi menjaga komunikasi yang efektif dengan tamu, memastikan kepuasan mereka, serta menangani berbagai pertanyaan dan keluhan dengan profesionalisme tinggi. Peran ini juga mencakup dukungan administratif esensial dan kolaborasi erat dengan tim internal.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama yang akan diemban oleh seorang Admin Reservasi di Dievas Travel Bali meliputi, namun tidak terbatas pada, hal-hal berikut:

• Mengelola seluruh siklus reservasi tamu secara komprehensif, dimulai dari penerimaan permintaan awal, proses negosiasi yang efektif, hingga konfirmasi final dan penagihan yang akurat untuk memastikan kelancaran transaksi.
• Memelihara jalur komunikasi yang proaktif dan efektif dengan para tamu, dengan tujuan utama untuk memastikan setiap tamu memperoleh pengalaman layanan yang optimal dan memuaskan selama berinteraksi dengan Dievas Travel Bali.
• Menangani berbagai pertanyaan, permintaan khusus, dan keluhan yang mungkin diajukan oleh tamu dengan sikap profesionalisme tinggi dan empati, mencari solusi terbaik untuk setiap situasi.
• Memberikan dukungan administratif yang menyeluruh, termasuk proses pembayaran yang efisien, serta penyusunan laporan-laporan terkait reservasi dan operasional untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Berpartisipasi aktif dan bekerja secara kolaboratif dengan anggota tim lainnya, termasuk departemen terkait, guna memastikan seluruh operasional berjalan efisien dan terkoordinasi dengan baik.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat berhasil dalam peran ini, Dievas Travel Bali mencari individu yang memenuhi kualifikasi dan memiliki kompetensi sebagai berikut:

• Memiliki pengalaman kerja minimal 12 bulan (1 tahun) dalam peran administrasi atau reservasi, khususnya di lingkungan industri pariwisata, yang menunjukkan pemahaman mendalam tentang operasional sektor ini.
• Menunjukkan kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris, untuk berinteraksi efektif dengan tamu dan rekan kerja.
• Menguasai pengetahuan yang solid tentang berbagai sistem reservasi dan prosedur operasional standar yang berlaku dalam industri pariwisata, memastikan kelancaran proses.
• Menguasai keterampilan komputer tingkat mahir, termasuk penggunaan aplikasi spreadsheet seperti Google Sheets atau Microsoft Excel, serta memiliki kemampuan administrasi yang kuat dan keterampilan negosiasi yang efektif.
• Mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan dan memiliki kemampuan yang terbukti dalam memprioritaskan berbagai tugas dengan efisien untuk memenuhi tenggat waktu.
• Menunjukkan jiwa layanan pelanggan yang kuat dan berorientasi pada kepuasan tamu, serta memiliki kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif sebagai bagian dari sebuah tim yang solid.
• Bersedia untuk bekerja dalam sistem shift, termasuk kesediaan untuk bekerja pada akhir pekan atau hari libur, sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan.
• Memiliki kemampuan yang tinggi untuk belajar hal baru dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan lingkungan kerja atau prosedur operasional.
• Diutamakan bagi kandidat yang berdomisili atau merupakan warga asli Bali, menunjukkan pemahaman lokal yang relevan.

Jika Anda adalah individu yang bersemangat, memiliki kualifikasi yang disebutkan di atas, dan siap untuk mengembangkan karier di industri pariwisata Bali, Dievas Travel Bali mengundang Anda untuk mengajukan lamaran. Ini adalah kesempatan emas untuk bergabung dengan tim profesional dan berkontribusi pada pengalaman perjalanan yang luar biasa.