Customer Care – Melayu (Malaysia) Speaker
Skills
Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta) membuka kesempatan bagi Anda yang ingin berkontribusi di industri layanan pelanggan. Kami mencari individu berbakat untuk mengisi posisi Customer Care yang berlokasi di Semarang, Jawa Tengah. Ini adalah peran kontrak yang menantang namun memuaskan bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Bagi Anda yang berdomisili di Semarang atau sekitarnya, pekerjaan ini bisa menjadi pilihan menarik. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada penyediaan dukungan terbaik bagi pelanggan berbahasa Melayu Malaysia, sambil mengasah kemampuan dalam lingkungan kerja yang terstruktur.
Peran ini membutuhkan kemampuan bilingual yang mumpuni, baik dalam Bahasa Melayu (Malaysia) maupun Bahasa Inggris. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan profesional dan siap bekerja dalam sistem shift, kami mengundang Anda untuk mengenal lebih jauh mengenai lowongan ini.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari tim Customer Care, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan yang komprehensif kepada pelanggan. Ini mencakup penanganan berbagai pertanyaan dan masalah yang muncul, serta memastikan setiap interaksi menghasilkan solusi yang memuaskan.
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung dalam Bahasa Melayu.
- Memberikan tindak lanjut yang akurat dan tepat waktu terhadap permintaan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan melalui respons yang cepat dan efektif.
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dengan cermat.
- Menyediakan informasi produk dan layanan secara jelas kepada pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari kandidat yang tidak hanya mahir dalam berkomunikasi, tetapi juga memiliki pemahaman yang kuat tentang layanan pelanggan. Kesiapan untuk beradaptasi dengan sistem kerja yang fleksibel juga menjadi pertimbangan penting.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Melayu (Malaysia) dan Bahasa Inggris.
- Memiliki sertifikat profesional.
- Berorientasi pada layanan pelanggan yang prima.
- Bersedia bekerja dalam sistem kerja bergilir (shifting system).
- Siap untuk segera bergabung dan memulai tugas.
- Berdomisili di Semarang, Jawa Tengah.
- Memiliki kemampuan dalam penyelesaian masalah (Problem Solving).
- Mahir dalam menggunakan sistem pusat panggilan (Call Center).
- Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Mitracomm Ekasarana (Head Office Jakarta)
Selengkapnya ›PT. Mitracomm Ekasarana, sebuah entitas yang merupakan bagian dari Phintraco Group, telah menorehkan jejaknya dalam lanskap bisnis sejak didirikan pada tahun 1999. Mengawali kiprahnya dengan divisi Solusi Saluran (Channel Solution), perusahaan ini terus mengalami ekspansi signifikan, hingga kini mengelola tiga divisi utama yang menopang operasionalnya.