FRONT DESK AGENT
Skills
Varna Culture Hotel, sebuah destinasi akomodasi yang memadukan seni dan kenyamanan, kini membuka pintu bagi Anda yang bersemangat untuk bergabung di jantung Surabaya, Jawa Timur. Kami mencari individu yang dapat mengisi peran penting di lini depan layanan kami, memastikan setiap tamu merasakan pengalaman menginap yang tak terlupakan.
Jika Anda memiliki ketertarikan pada dunia perhotelan dan berdomisili di Surabaya, pekerjaan ini menawarkan kesempatan untuk menjadi bagian dari tim Varna Culture Hotel. Kami percaya bahwa setiap interaksi di meja depan adalah kunci kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai garda terdepan, Anda akan bertanggung jawab dalam memberikan sambutan hangat kepada setiap tamu yang datang maupun pergi. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dan sikap ramah untuk menangani berbagai permintaan serta memastikan kelancaran operasional meja depan.
- Menyambut dan mendaftarkan tamu dengan efisien.
- Menangani proses check-in dan check-out tamu.
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi mengenai fasilitas hotel serta area sekitar.
- Mengelola reservasi tamu dan memastikan ketersediaan kamar.
- Menangani keluhan tamu dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area meja depan.
- Melakukan tugas administrasi terkait operasional meja depan.
- Berkomunikasi dengan departemen lain untuk memastikan layanan yang terkoordinasi.
- Memproses pembayaran tamu dengan akurat.
- Membantu tamu dengan permintaan khusus.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari kandidat yang memiliki semangat pelayanan tinggi dan dapat beradaptasi dengan cepat. Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah yang signifikan untuk peran ini.
- Lokasi di Surabaya, Jawa Timur.
- Pengalaman kerja minimal 12 bulan di bidang terkait.
- Tingkat pendidikan SMA/SMK Sederajat.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik secara lisan dan tulisan.
- Familiar dengan sistem VHP.
- Memiliki kemampuan Customer Service yang unggul.
- Mahir menggunakan Microsoft Office.
- Pengalaman dalam Hotel Reception.
- Keterampilan dalam Hotel Reservations.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Varna Culture Hotel
Selengkapnya ›Varna Culture Hotel merupakan salah satu entitas yang berkembang pesat dalam industri perhotelan, berlokasi strategis di pusat kota Surabaya, Jawa Timur. Hotel ini menonjolkan diri dengan gaya yang modern, kontemporer, dan tematik, secara konsisten mempromosikan pengalaman menginap yang mewah dan berkelas bagi setiap tamunya.