Sales Officer Retention

Astra Credit Companies (ACC), perusahaan kredit terkemuka yang telah menjadi bagian integral dari Astra International sejak tahun 1982, kini membuka kesempatan karier menarik. Dengan rekam jejak panjang dan komitmen kuat dalam menyediakan layanan kredit yang memudahkan kehidupan, ACC yang memiliki 76 cabang di seluruh Indonesia, sedang mencari individu berdedikasi untuk bergabung sebagai Sales Officer Retention. Posisi ini berlokasi strategis di Denpasar, Bali, dan menawarkan peluang untuk berkontribusi dalam salah satu pilar bisnis utama ACC.

Sebagai Sales Officer Retention, Anda akan memegang peran krusial dalam menjaga dan memperkuat hubungan baik dengan pelanggan setia ACC. Fokus utama pekerjaan ini adalah memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi, meningkatkan loyalitas mereka, serta mendorong penggunaan produk kredit yang telah ada. Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memberikan solusi yang relevan dan memastikan pengalaman kredit yang positif.

Deskripsi Pekerjaan

Peran Sales Officer Retention di ACC melibatkan serangkaian tanggung jawab penting yang dirancang untuk mempertahankan basis pelanggan yang kuat dan mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan. Berikut adalah detail tanggung jawab yang akan Anda emban:

• Mengelola dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan lama, memastikan interaksi yang positif dan berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap produk dan layanan ACC, melalui pendekatan proaktif dan pemahaman mendalam akan kebutuhan mereka.
• Memberikan solusi kredit yang sesuai dan relevan kepada pelanggan, membantu mereka dalam memilih produk yang paling menguntungkan.
• Mendorong penggunaan produk kredit ACC yang sudah ada, dengan mengedukasi pelanggan tentang fitur dan manfaat tambahan yang dapat mereka nikmati.
• Bekerja sama secara efektif dengan tim penjualan internal untuk memastikan sinergi dan mencapai target retensi pelanggan yang telah ditetapkan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat menempati posisi Sales Officer Retention ini, ACC mencari kandidat yang tidak hanya memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai tetapi juga dibekali dengan serangkaian keterampilan penting. Berikut adalah kualifikasi yang diharapkan dari para pelamar:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, menunjukkan dasar pendidikan yang kuat untuk peran ini.
• Memiliki keterampilan pelayanan pelanggan yang prima, dengan kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dan profesional.
• Mampu mengembangkan hubungan baik dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan menjaga komunikasi yang terbuka.
• Menguasai strategi penjualan yang efektif, termasuk kemampuan untuk mengidentifikasi peluang dan mengatasi tantangan.
• Memiliki keterampilan pemasaran dasar, untuk dapat mengkomunikasikan nilai produk ACC kepada pelanggan.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan, untuk menyampaikan informasi dengan jelas dan persuasif.
• Kemampuan manajemen penjualan, termasuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi aktivitas penjualan.
• Bersemangat, berdedikasi, dan memiliki ambisi tinggi untuk berkembang dalam lingkungan profesional yang dinamis dan kompetitif.

ACC, dengan dukungan penuh dari Astra International, menawarkan kesempatan luar biasa bagi individu yang bersemangat untuk belajar dan tumbuh di lingkungan profesional yang dinamis. Jika Anda adalah pribadi yang berdedikasi dan siap mendorong pertumbuhan perusahaan melalui pelayanan pelanggan yang unggul, inilah kesempatan Anda untuk bergabung dengan tim yang solid dan berkembang bersama. Kami menanti kontribusi Anda untuk memajukan industri kredit di Indonesia.