Custommer service

BigTree Productions Denpasar, sebuah entitas terkemuka di industri, tengah membuka kesempatan karier menarik bagi individu yang bersemangat dan berorientasi pada layanan pelanggan. Posisi Customer Service di Denpasar, Bali, ini menawarkan peluang untuk menjadi bagian integral dari tim yang dinamis, berkontribusi langsung pada kepuasan klien dan kesuksesan operasional perusahaan.

Peran Customer Service ini akan berfokus pada penyediaan dukungan yang komprehensif kepada pelanggan, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan efisien. Kandidat terpilih akan bertanggung jawab untuk mengelola pertanyaan, memberikan informasi akurat, serta menyelesaikan isu-isu dengan profesionalisme tinggi, menjaga reputasi perusahaan sebagai penyedia layanan yang responsif dan terpercaya.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai seorang Customer Service di BigTree Productions Denpasar, Anda akan mengemban berbagai tanggung jawab penting yang menopang operasional harian dan memastikan pengalaman pelanggan yang optimal. Tugas-tugas ini memerlukan kombinasi keterampilan komunikasi, teknis, dan interpersonal yang kuat.

• Melayani pertanyaan dan memberikan informasi produk atau layanan secara akurat kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, baik lisan maupun tulisan, khususnya dalam Bahasa Inggris.
• Mengelola dan memproses pesanan pelanggan, memastikan data yang dimasukkan akurat dan sesuai dengan prosedur standar perusahaan.
• Menyelesaikan keluhan atau masalah pelanggan dengan pendekatan yang sabar dan solutif, berupaya mencapai resolusi yang memuaskan bagi kedua belah pihak.
• Memanfaatkan perangkat lunak Microsoft Office, termasuk Word, Excel, Outlook, dan PowerPoint, untuk keperluan administrasi, pelaporan, dan presentasi internal.
• Berkoordinasi secara efektif dengan tim internal untuk memastikan kelancaran alur kerja dan penyelesaian masalah pelanggan secara tepat waktu.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk sukses dalam peran ini, BigTree Productions Denpasar mencari individu dengan kombinasi kualifikasi pendidikan, pengalaman, dan keterampilan yang relevan. Persyaratan-persyaratan ini dirancang untuk memastikan bahwa kandidat memiliki dasar yang kuat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

• Memiliki gelar pendidikan minimal Diploma dari bidang studi apa pun, menunjukkan dasar akademis yang kuat.
• Memiliki pengalaman kerja setidaknya 1 tahun di bidang layanan pelanggan, dengan preferensi bagi kandidat yang memiliki latar belakang di industri percetakan atau ritel.
• Menunjukkan kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, khususnya dalam Bahasa Inggris.
• Mampu mengoperasikan perangkat lunak Microsoft Office dengan mahir, termasuk Microsoft Word, Excel, Outlook, dan PowerPoint.
• Familiaritas dengan sistem manajemen pesanan atau perangkat lunak CRM akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Memiliki kepribadian yang menyenangkan, sabar, dan mampu bekerja secara efektif di bawah tekanan.
• Menunjukkan keterampilan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian yang tinggi terhadap detail.

Kesempatan ini merupakan panggilan bagi para profesional layanan pelanggan yang berdedikasi untuk bergabung dengan BigTree Productions Denpasar dan membangun karier yang memuaskan di Bali. Jika Anda adalah individu yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepuasan pelanggan, inilah saatnya untuk menunjukkan potensi Anda. Mari berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.