Customer Relationship Manager (CRM)

Agape Group tengah mencari rekan kerja yang gemar menjalin kedekatan dengan pelanggan untuk bergabung dalam ekosistem kreatif dan kesehatan. Pekerjaan ini sangat cocok bagi kamu yang memiliki kemampuan negosiasi yang kuat serta selalu bersemangat dalam mengejar target yang telah ditentukan.

Bagi kamu yang menetap di Samarinda, tugas ini memberikan ruang untuk menunjukkan kemampuan terbaik dalam lingkungan yang mendukung. Fokus utama dari peran tersebut adalah memastikan setiap pengguna layanan merasa dihargai dan tetap setia menggunakan produk perusahaan.

Bekerja di wilayah Kalimantan Timur bersama kami berarti kamu siap menghadapi tantangan harian dengan sikap proaktif. Kamu akan menjadi jembatan utama antara keinginan pelanggan dan solusi yang disediakan oleh tim internal.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam menjalankan tugas sehari-hari, kamu akan bertanggung jawab penuh dalam menjaga hubungan baik dengan para pengguna layanan agar mereka merasa puas. Kamu akan mengelola berbagai interaksi rutin dan memastikan setiap data tersusun dengan rapi.

• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan untuk membangun keterikatan jangka panjang.
• Memperbarui dan mengelola data pelanggan secara akurat di dalam sistem CRM.
• Berkoordinasi dengan tim internal guna memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
• Melaporkan wawasan serta kendala yang dialami pelanggan kepada pihak manajemen.
• Menangani pertanyaan, masukan, serta keluhan pelanggan dengan cara yang santun.
• Mendukung program retensi pelanggan serta berbagai inisiatif pembangunan hubungan lainnya.
• Menjaga dan merawat komunikasi dengan pelanggan demi memastikan kepuasan mereka.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari talenta yang memiliki motivasi tinggi dan siap bekerja sama untuk mencapai visi besar perusahaan. Kamu diharapkan memiliki sikap jujur serta mampu berkomunikasi dengan efektif dalam berbagai situasi kerja.

• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Memiliki keahlian dalam Communication Skills.
• Mampu bekerja dalam Teamwork yang efektif.
• Berlokasi di Samarinda, Kalimantan Timur.
• Memahami dasar-dasar Sales and Marketing.
• Pria atau Wanita dengan usia minimal 18 tahun.
• Menguasai Customer Relations dengan baik.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai CRM.
• Tidak sedang menempuh pendidikan formal.
• Bersikap jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Proaktif dan siap menghadapi berbagai tantangan kerja.

Benefit

Perusahaan memberikan apresiasi lebih bagi kamu yang mampu melampaui target yang ditetapkan. Selain penghasilan pokok, tersedia berbagai insentif yang membuat setiap hasil kerjamu menjadi lebih bernilai.

• Komisi penjualan langsung untuk setiap transaksi yang berhasil diselesaikan.
• Peningkatan jenjang kerja yang jelas seiring dengan perkembangan perusahaan.
• Akses ke strategi tingkat pendiri dan dukungan pemasaran yang kuat.
• Insentif berbasis KPI yang membuat hasil kerjamu terukur dan dihargai.
• Lingkungan kerja yang fleksibel dan mendukung produktivitas kerja.

Pekerjaan cocok dengan keahlian kamu jika kamu gemar berinteraksi dengan orang baru dan ingin berkembang di Samarinda.