Technical Support

Mencari pekerjaan di Bandung kini semakin menarik dengan hadirnya lowongan di PT. Suteki Karya Nusantara. Kamu akan bertugas sebagai garda terdepan dalam membantu pengguna mengoperasikan sistem dengan lancar dan efisien. Lokasi kantor yang berada di jantung Jawa Barat ini memberikan suasana kerja yang nyaman untuk mendukung produktivitas harianmu.

Pekerjaan ini sangat pas bagi kamu yang memiliki ketertarikan tinggi pada dunia teknologi dan senang berinteraksi dengan orang lain. Kamu akan berperan penting dalam memastikan setiap kendala teknis yang dihadapi klien dapat diselesaikan dengan solusi yang tepat dan cepat. Bergabung dalam peran tersebut berarti kamu menjadi bagian dari kemajuan teknologi pendidikan di Indonesia.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dalam lowongan ini mencakup penanganan kendala teknis serta pemberian panduan langsung kepada para pengguna aplikasi agar mereka dapat memanfaatkan fitur secara maksimal.

• Menyusun laporan rutin mengenai daftar permasalahan yang muncul beserta langkah penyelesaian yang telah diambil.
• Memberikan pelatihan langsung kepada para pengguna agar mahir dalam mengoperasikan fitur-fitur aplikasi.
• Melakukan proses pemindahan data atau migrasi database menggunakan Neo Feeder maupun sistem lainnya.
• Menganalisis laporan kendala dari klien dan memberikan solusi perbaikan baik secara teknis maupun fungsional.
• Membuat panduan penggunaan dalam bentuk buku manual serta video tutorial yang mudah diikuti.
• Bekerja sama dengan departemen lain seperti bagian produk, teknologi, hingga keuangan untuk menyelesaikan berbagai tantangan kerja.
• Mengajukan usulan pengembangan fitur baru yang disesuaikan dengan kebutuhan dan permintaan dari para pengguna.
• Merespons setiap pertanyaan dan keluhan klien terkait penggunaan sistem secara sigap.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi yang tersedia, terdapat beberapa kriteria dan keahlian khusus yang perlu kamu miliki agar dapat menjalankan tugas dengan baik.

• Memiliki latar belakang pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan relevan lainnya.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dengan lancar untuk kebutuhan dokumentasi.
• Memiliki keahlian dalam Troubleshooting dan Remote Support.
• Sudah memiliki pengalaman kerja selama minimal 12 bulan pada bidang yang serupa.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan kepada berbagai pihak.
• Memahami dasar-dasar Quality Assurance (QA) untuk menjaga kualitas sistem.
• Terbiasa menggunakan database seperti MySQL, MongoDB, atau perangkat lunak sejenis.
• Siap ditempatkan dan bekerja di wilayah Bandung, Jawa Barat.
• Memiliki kemampuan dalam Data Migration dan memberikan Training kepada orang lain.
• Berpengalaman dalam mengelola Help Desk dan memberikan Customer Service yang memuaskan.
• Memiliki kemauan belajar yang kuat dan mudah menyesuaikan diri dengan lingkungan baru.
• Siap melakukan perjalanan dinas ke luar kota apabila ada kebutuhan mendesak di lapangan.
• Menunjukkan sikap disiplin, teliti, serta memiliki integritas dalam bekerja.

Benefit

Perusahaan memberikan apresiasi atas waktu dan tenaga yang kamu berikan melalui beberapa tunjangan finansial yang menunjang kesejahteraan.

• Tunjangan Hari Raya (THR) sebagai manfaat finansial tahunan.
• Uang lembur atas waktu kerja tambahan yang diberikan untuk menyelesaikan tugas.

Pekerjaan cocok dengan keahlian kamu jika kamu menyukai tantangan di bidang teknologi dan senang membantu orang lain.