Petugas E-commerce

PT. ANUGRAH PACKAGING INDO KEMASAN sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai Petugas E-commerce. Pekerjaan ini berlokasi di Surabaya, Jawa Timur, dan merupakan posisi penuh waktu.

Dalam lanskap bisnis digital yang terus berkembang, peran seorang Petugas E-commerce sangatlah sentral. Anda akan menjadi garda terdepan dalam mengelola operasional toko online kami, memastikan setiap transaksi berjalan lancar dan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

Jika Anda memiliki minat kuat dalam dunia digital dan ingin berkarya di lingkungan yang dinamis, ini adalah wadah yang pas untuk Anda.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Petugas E-commerce, Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengelolaan operasional toko online kami di berbagai platform. Ini termasuk memastikan kelancaran transaksi, memelihara interaksi positif dengan pelanggan, serta menjaga performa penjualan agar tetap optimal.

• Memproses pesanan masuk dari berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok, Lazada, dan lainnya.
• Menangani berbagai pertanyaan dan keluhan dari pelanggan melalui kanal chat dan telepon.
• Mengelola dan memperbarui data stok produk, termasuk mengunggah item baru dan informasi terkait secara berkala.
• Menjamin kelengkapan dan kerapian data penjualan serta administrasi marketplace.
• Membuat laporan penjualan harian dan rekapitulasi pesanan.
• Memproses pesanan dari marketplace dan WhatsApp, mulai dari pencetakan invoice hingga pembuatan resi.
• Menjaga dan memantau performa akun toko di semua platform digital.
• Menangani proses retur barang dan memastikan pemantauannya hingga tuntas.
• Menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan dan tim internal.
• Memberikan pelayanan yang cepat, akurat, dan ramah sesuai prosedur operasional standar.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari individu yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman yang relevan dalam mengelola operasional e-commerce. Anda harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik, cekatan dalam bekerja, dan berorientasi pada detail.

• Berlokasi di Surabaya, Jawa Timur.
• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Menguasai operasional toko online (Store Operation) dan layanan pelanggan (Customer Service).
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai admin marketplace atau pengelola toko online.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Familiar dengan penggunaan Seller Center di berbagai platform (Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada, dll).
• Mampu bekerja dengan cepat dan tepat dalam membalas pesan pelanggan dalam jumlah besar.
• Memiliki pemahaman dasar tentang pemasaran digital (Digital Marketing).
• Menguasai Microsoft Office, terutama Ms.Excel dan Spreadsheet.
• Teliti, inisiatif, cekatan, jujur, serta bertanggung jawab.
• Mampu bekerja sama dalam tim maupun secara mandiri.
• (Nilai tambah) Pernah menjadi Host Live dan memahami konsep Omni Channel.
• (Nilai tambah) Memiliki pengertian mengenai Campaign atau Affiliator.

Benefit

PT. ANUGRAH PACKAGING INDO KEMASAN berkomitmen untuk memberikan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan kesejahteraan karyawan. Kami menyediakan beberapa keuntungan menarik bagi Anda yang bergabung dengan tim kami.

• Jaminan BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan untuk perlindungan Anda.
• Tunjangan Hari Raya (THR) sebagai bentuk apresiasi finansial.
• Kesempatan untuk peningkatan dan perkembangan diri dalam jalur pekerjaan Anda.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan aspirasi Anda, kami menantikan kehadiran Anda untuk menjadi bagian dari perjalanan kami di PT. ANUGRAH PACKAGING INDO KEMASAN.