CS Marketing Interior/Furniture

Pas Furniture, sebuah entitas yang bergerak di sektor interior dan furniture, kini membuka kesempatan kerja bagi individu yang memiliki semangat dalam pelayanan pelanggan dan pemasaran. Peran sebagai CS Marketing Interior/Furniture ini menawarkan peluang untuk berkontribusi dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan serta mengoptimalkan strategi penjualan produk-produk interior dan furniture berkualitas.

Posisi yang tersedia ini berlokasi di Sidoarjo, Jawa Timur, dan akan bertugas sebagai garda terdepan dalam interaksi dengan pelanggan, mulai dari merespons pertanyaan hingga mengelola pesanan. Kandidat terpilih akan memainkan peran krusial dalam mendukung aktivitas pemasaran, memastikan komunikasi yang efektif, serta menjaga kepuasan pelanggan sepanjang siklus penjualan.

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai CS Marketing Interior/Furniture, tanggung jawab utama meliputi pengelolaan komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai platform, penyediaan informasi produk, serta dukungan administratif untuk proses penjualan. Peran ini juga melibatkan koordinasi dengan tim internal dan pemeliharaan hubungan pasca-penjualan.

• Mengelola interaksi dan komunikasi dengan pelanggan melalui platform digital seperti WhatsApp, Instagram, dan marketplace.
• Memberikan informasi produk dan layanan secara komprehensif, jelas, dan dengan pendekatan yang ramah kepada calon pelanggan.
• Melakukan tindak lanjut (follow-up) terhadap calon pelanggan secara proaktif hingga tercapainya kesepakatan penjualan.
• Melakukan pencatatan data pelanggan, riwayat komunikasi, dan detail pesanan ke dalam sistem atau lembar kerja (spreadsheet) dengan teliti.
• Mengatur dan mengelola jadwal survei, pertemuan, atau kunjungan dengan pelanggan sesuai kebutuhan.
• Berkoordinasi secara efektif dengan tim pemasaran, desain, dan produksi untuk memastikan kelancaran operasional dan pemenuhan pesanan.
• Menyusun laporan harian atau mingguan yang mencakup data komunikasi masuk, transaksi berhasil, dan status pesanan yang tertunda.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, termasuk memberikan dukungan purnajual (after-sales service).
• Merespons dan menangani keluhan pelanggan dengan sikap sopan serta memberikan solusi yang konstruktif.
• Memberikan pembaruan status pesanan kepada pelanggan secara berkala dan informatif.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi peran yang ditawarkan ini, Pas Furniture mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan dan pengalaman relevan, serta kemampuan komunikasi yang kuat. Kandidat yang dicari adalah sosok yang teliti, responsif, dan mampu bekerja dalam lingkungan yang berorientasi pada target.

• Wanita dengan rentang usia antara 20 hingga 30 tahun.
• Latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK, dengan nilai tambah bagi lulusan D3/S1.
• Mahir dalam berkomunikasi melalui fitur chat dengan pelanggan via WhatsApp, Instagram, dan platform marketplace.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ramah, dan mampu memberikan respons yang cepat.
• Mampu menjelaskan detail produk atau layanan dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti oleh pelanggan.
• Teliti, rapi, dan terbiasa melakukan input data terkait interaksi chat, tindak lanjut, serta pesanan.
• Memiliki pemahaman dasar tentang prinsip-prinsip penjualan (sales) dan layanan pelanggan (customer service).
• Mampu bekerja untuk mencapai target dan memiliki daya tahan terhadap tekanan kerja.
• Familiar dan terbiasa dalam penggunaan Google Sheet, Excel, atau software spreadsheet lainnya.
• Pengalaman kerja sebelumnya di bidang interior atau furniture akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki integritas tinggi, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang kuat.

Peluang karier ini merupakan ajakan bagi individu yang ingin mengembangkan kemampuan dalam bidang pemasaran dan layanan pelanggan di industri furniture dan interior. Jika Anda memenuhi kualifikasi yang disebutkan dan siap untuk tantangan baru, inilah saatnya untuk menunjukkan potensi Anda.